岗位职责：
1、通过微信、工单等在线平台以及电话接听，及时回复解答客户售后问题；
2、负责完成客服相关数据统计与分析，确保管理数据支撑及业绩追踪；
3、了解客户需求，对其购买产品提供专业咨询并跟进处理进度；
4、负责客户接待，建立和完善客户资源相关数据，维护客户关系；
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，年龄20-30岁，具有1年及以上客服类相关工作经验；
2、熟练使用office等办公软件，能力优秀可放宽学历要求；
3、有较强的沟通能力、学习能力、抗压能力与团队合作能力；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，遵守职业相关的纪律和要求；
5、有物联网卡、智能路由、随身mifi、智能穿戴、智能监控等产品售后经验者优先。