岗位职责：
1、负责电商店铺的售前/售中/售后客服等工作；
2、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；
3、负责解答客户安装、使用过程中的问题；
4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求：
1、高中及以上学历，有1年以上国内电商平台等客服工作经验者优先；
2、擅长使用各种电商平台在线聊天工具；
3、熟悉计算机基本知识及操作，熟练操作office办公软件；
4、有较强的责任感和执行力，具备较强的抗压能力，有较强的服务意识。